Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
RESILION PARTNERS – Beratung und Entwicklung
Stand: Januar 2026
Präambel
Die Leistungen von RESILION PARTNERS dienen der professionellen Beratung, Reflexion und Entwicklung in Führungs-, Team- und Organisationskontexten. Ziel ist es, Klientinnen und Klienten dabei zu unterstützen, Klarheit über Rollen, Verantwortung und Entscheidungen zu gewinnen, systemische Zusammenhänge zu erkennen und wirksam zu handeln. Die Zusammenarbeit basiert auf Eigenverantwortung, Transparenz und einer klaren Haltung. Die Umsetzung liegt beim Auftraggeber. RESILION PARTNERS begleitet den Prozess mit fachlicher Expertise, systemischer Wahrnehmung und methodischer Struktur.
§1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, Leistungen und Angebote im Rahmen von Beratung, Workshops, Projektbegleitung und individuellen Entwicklungsformaten, die durch RESILION PARTNERS, Jeanne-Nadine Brandenberger, erbracht werden, sowohl in Präsenz als auch online.
Abweichende Bedingungen gelten nur, wenn sie schriftlich vereinbart wurden. Mit der Buchung oder Inanspruchnahme einer Leistung gelten diese AGB als angenommen.
§2 Vertragsgegenstand
Gegenstand des Vertrages ist die Erbringung von Beratungs-, Reflexions- und Entwicklungsleistungen in den Bereichen Führung, Teamkultur, Resilienz, Veränderungsprozesse und Organisationsentwicklung. Die konkrete Ausgestaltung wird projektspezifisch vereinbart.
§3 Vertragsschluss
Ein Vertrag kommt zustande durch die Annahme eines schriftlichen Angebots, durch eine Terminbestätigung per E-Mail, durch die Überweisung der Rechnung oder durch die Durchführung der beauftragten Leistung.
Mündliche Nebenabreden bedürfen der schriftlichen Bestätigung.
Vertragsparteien sind auf Seiten der Auftragnehmerin RESILION PARTNERS, Jeanne-Nadine Brandenberger, erreichbar unter info@resilion-partners.com, sowie auf Seiten des Auftraggebers die Person oder das Unternehmen, das die Leistung von RESILION PARTNERS bucht oder in Anspruch nimmt.
§4 Mitwirkungspflichten
Die Entwicklungs- und Beratungsarbeit setzt Eigenverantwortung voraus. Umsetzung und Entscheidungen liegen beim Auftraggeber. RESILION PARTNERS begleitet diesen Prozess professionell, reflektiert und vertraulich, übernimmt jedoch keine Zusicherung für bestimmte Ergebnisse oder Entscheidungen.
§5 Vergütung und Zahlungsbedingungen
Die Vergütung richtet sich nach dem vereinbarten Honorar. Alle Preise verstehen sich in Euro zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern diese anfällt. Maßgeblich ist das jeweils gültige schriftliche Angebot.
Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug zu begleichen, sofern keine abweichende Regelung getroffen wurde.
Reisekosten, Übernachtungskosten und erforderliche Spesen werden zusätzlich berechnet, sofern sie anfallen. Fahrtzeiten werden nicht berechnet. Zusätzliche Leistungen, die nicht ausdrücklich Bestandteil des Angebots sind, werden gesondert abgerechnet.
§6 Absage, Stornierung und Terminverschiebung
Absagen bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin sind kostenfrei. Bei Absagen innerhalb von 48 Stunden werden 50 Prozent des Honorars fällig. Bei Nichterscheinen ohne Absage werden 100 Prozent des Honorars berechnet. Bereits begonnene Leistungen werden anteilig abgerechnet.
Bei projektbezogenen Pauschalen gelten die im Angebot vereinbarten Regelungen. Wird ein vereinbarter Termin für einen Projekt- oder Workshop-Tag innerhalb von sieben Tagen abgesagt, kann ein Ausfallhonorar von 50 Prozent berechnet werden.
RESILION PARTNERS behält sich vor, Termine bei höherer Gewalt, insbesondere Krankheit, Unfall oder technischen Ausfällen, zu verschieben. In diesen Fällen wird zeitnah ein Ersatztermin angeboten. Eine weitergehende Haftung besteht nicht.
§7 Urheberrecht und Nutzungsrechte
Alle durch RESILION PARTNERS bereitgestellten Inhalte, Konzepte, Unterlagen und Materialien sind urheberrechtlich geschützt. Eine interne Weitergabe, Veröffentlichung oder Nutzung zu Schulungszwecken bedarf der ausdrücklichen Zustimmung von RESILION PARTNERS.
§8 Vertraulichkeit
Alle im Rahmen der Zusammenarbeit erlangten Informationen werden vertraulich behandelt. RESILION PARTNERS verpflichtet sich zur Wahrung der Schweigepflicht. Eine Offenlegung erfolgt nur, wenn gesetzliche Verpflichtungen bestehen.
Die Verschwiegenheit umfasst insbesondere personenbezogene Daten, interne Informationen zu Rollen, Verantwortlichkeiten und Unternehmensprozessen sowie sämtliche im Rahmen der Beratung gewonnenen systemischen Einblicke, Analysen, Beobachtungen und Bewertungen.
§9 Haftung
RESILION PARTNERS erbringt alle Leistungen fachkundig und sorgfältig. Eine Haftung für den konkreten Erfolg der Leistung wird nicht übernommen. Die Haftung beschränkt sich auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Die Kundin oder der Kunde trägt die volle Eigenverantwortung für eigene Entscheidungen und Handlungen.
Ein bestimmter wirtschaftlicher, organisatorischer, persönlicher oder strategischer Erfolg wird ausdrücklich nicht geschuldet. Die Bewertung der Leistungen erfolgt qualitativ und prozessbezogen. Quantitative Kennzahlen, Zielerreichungsgrade oder wirtschaftliche Ergebnisse sind nicht Bestandteil der Leistungspflicht.
Haftung bei Internetkommunikation:
Die Datenübertragung über das Internet kann nach dem aktuellen Stand der Technik nicht jederzeit fehlerfrei und/oder verfügbar gewährleistet werden. RESILION PARTNERS haftet daher nicht für die ständige und ununterbrochene Verfügbarkeit von Online-Angeboten oder der E-Mail-Kommunikation.
Technische Verfügbarkeit:
RESILION PARTNERS übernimmt keine Gewähr für die jederzeitige technische Erreichbarkeit und Mangelfreiheit der Online-Angebote. Sollte ein Online-Termin aufgrund technischer Probleme ausfallen, die RESILION PARTNERS zu vertreten hat, wird zeitnah ein Ersatztermin angeboten. Weitergehende Ansprüche, insbesondere auf Schadenersatz, sind ausgeschlossen, soweit nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegen.
Beratungs- und Entwicklungsleistungen durch RESILION PARTNERS stellen keine psychotherapeutische oder medizinische Behandlung dar und ersetzen diese nicht. Bei gesundheitlichen Beschwerden liegt es in der Verantwortung der Klientin oder des Klienten, ärztlichen oder psychotherapeutischen Rat einzuholen.
§10 Datenschutz
Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der Zusammenarbeit und unter Beachtung der Datenschutz-Grundverordnung verarbeitet. Es gilt die Datenschutzerklärung von RESILION PARTNERS, abrufbar unter www.resilion-partners.com/datenschutz.
§11 Versicherung
Für einen ausreichenden Versicherungsschutz bei Veranstaltungen, Workshops oder Coachings ist der Auftraggeber verantwortlich. RESILION PARTNERS übernimmt hierfür keine Haftung.
§12 Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist Freiburg im Breisgau, soweit gesetzlich zulässig. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleiben die übrigen Regelungen hiervon unberührt.
Widerrufsrecht für Verbraucherinnen und Verbraucher
Wenn Sie als Privatperson im Sinne des § 13 BGB handeln, haben Sie das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag des Vertragsschlusses.
Zur Ausübung des Widerrufs genügt eine formlose Mitteilung per E-Mail an info@resilion-partners.com.
Wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass mit der Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und die Dienstleistung vollständig erbracht wurde, erlischt das Widerrufsrecht gemäß § 356 Abs. 4 BGB.
Widerrufsfolgen
Im Falle eines Widerrufs werden bereits geleistete Zahlungen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs erstattet. Die Rückzahlung erfolgt über denselben Zahlungsweg wie die ursprüngliche Buchung.
Online-Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit unter https://ec.europa.eu/consumers/odr. RESILION PARTNERS ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Muster-Widerrufsformular
An
RESILION PARTNERS
Jeanne-Nadine Brandenberger
Max-Josef-Metzger-Str. 9
79111 Freiburg
E-Mail: info@resilion-partners.com
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung.
Bestellt am:
Name:
Anschrift:
Datum:
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):